Questions fréquentes

COVID-19 | QUELLES MESURES PRENEZ-VOUS LORS DE L'OUVERTURE DES CASINOS NAPOLÉON ?

Nous sommes heureux de pouvoir à nouveau vous accueillir avec le sourire ! Cependant, votre santé et votre sécurité, ainsi que celles de notre personnel, restent nos priorités. C'est pourquoi nous avons pris un certain nombre de mesures pour garantir que vous puissiez profiter d'un environnement sûr aux casinos Napoleon. Veuillez donc respecter les mesures suivantes :

  • Suivez les instructions du personnel et les directives affichées dans le casino Napoléon.
  • Maintenez une bonne hygiène de vos mains et ne touchez que les objets dont vous avez besoin.
  • Payez autant que possible par voie électronique, sans contact ou sur les appareils électroniques du casino Napoléon.
  • Nos machines sont désinfectées plusieurs fois par jour.
  • Veuillez tousser ou éternuer dans votre coude, ou dans un mouchoir que vous pouvez ensuite jeter dans les toilettes.
  • Ne venez pas au casino si vous présentez des signes de maladie.
  • Tenez-vous à 1,5 mètre du personnel et des autres clients, sauf ceux qui font partie de votre bulle.
  • Le port du masque est obligatoire.

Une séparation en plexiglas est également prévue entre les appareils et du gel désinfectant est mis à disposition pour les mains.

COMMENT PUIS-JE PAYER POUR JOUER ?

Vous pouvez payer en espèces en euros ou avec Bancontact. Afin de vous faciliter la vie, notre salle de jeux est équipée d’un automate de recharge, dans lequel vous pouvez introduire vos billets de banque et recharger ainsi automatiquement votre carte de jeu, sans ne plus devoir passer par la caisse.

J'AI GAGNÉ, COMMENT FAIRE POUR RECEVOIR MON ARGENT ?

Vos gains vous sont directement payés sur place. Qui plus est, ces gains sont entièrement exemptés d’impôt.

JE NE SAIS PAS COMMENT FONCTIONNE UNE MACHINE DE JEUX, QUELQU'UN PEUT-IL M'AIDER ?

Nos machines de jeux sont toutes munies d’un bouton d’aide, qui permet d’afficher les règles du jeu. Par ailleurs, notre personnel de salle est toujours à votre service pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de problème.

PUIS-JE PROFITER D'UNE BOISSON ALCOOLISÉE DANS UNE SALLE DE JEUX ?

La vente et la consommation d’alcool sont interdites dans une salle de jeu.

QUELS JEUX SONT PROPOSÉS DANS UNE SALLE DE JEUX ?

Chez nous, vous trouverez différents appareils proposant des jeux de cartes, de dés et de roulette. La plupart de nos machines offrent quelques chouettes parties bonus pour rendre le jeu plus captivant.

QU'EN EST-IL DU RESPECT DE MA VIE PRIVÉE ?

Napoleon Games attache une grande importance à votre vie privée et veille à ce que vous puissiez jouer dans un environnement sécurisé. Pour plus d’informations, consultez notre politique de respect de la vie privée.

Y A-T-IL DES RESTRICTIONS POUR POUVOIR ENTRER DANS UNE SALLE DE JEUX ?

Vous êtes le ou la bienvenu(e) à partir de 21 ans. Avant de pouvoir entrer dans la salle de jeux, vous devez vous présenter à l’accueil, muni(e) d’une carte d’identité valable. Une photo est ensuite prise en vue de votre inscription et il est vous est demandé de confirmer votre identité en apposant votre signature. Vous recevez alors un badge de joueur qui vous donne accès à la salle de jeux. Lors de votre prochaine visite, il vous suffira de montrer votre carte d’identité.